Новый руководитель Microsoft Cortana обрисовывал концепцию цифрового помощника компании

Цифровому помощнику Microsoft недавно пришлось нелегко. В то время как Alexa и Google Assistant стали частью рынка, Cortana осталась позади. Вначале этого года генеральный директор Microsoft Сатья Наделла признал, что Cortana больше не конкурирует напрямую с Google Assistant или Alexa. У Microsoft новое видение перспектив. На этой неделе журналисты встретились с генеральным директором Cortana Эндрю Шуманом на конференции Microsoft Build, чтобы понять, как компания подходит к новым проблемам и, что будет с ними делать. Об этом сообщает Информатор Tech, ссылаясь на The Verge. «Я думаю, что одной из проблем, с которыми мы столкнулись за последние пару лет, является застой компании в тех местах, где мы действительно можем быть первыми», - объясняет Шуман. «Я думаю, что то, над чем мы действительно работали за последний год - это то, как мы можем лучше встраивать Cortana в Microsoft 365 и по-настоящему восхищать пользователей, особенно тех, кто действительно находится на борту, поэтому мы должны понимать их календарь, их задачи, их рабочие документы, их взаимодействие с их близкими сотрудниками». На данный момент компания работает над улучшением диалоговых вычислений, чтобы цифровой помощник, такой как Кортана, мог понимать разговоры, а не только команды. На этой неделе Microsoft продемонстрировала сценарий, в котором вы можете использовать Cortana на телефоне для управления приглашениями на собрания, местами, погодой и многим другим в контексте человека и с помощью естественной речи, а не специальных команд. Большая часть этого диалогового ИИ является многошаговой и не предполагает использования слова «Эй, Кортана» каждый раз. На I/O Google продемонстрировал свой аналогичный подход при вводе-выводе, и обе компании, похоже, работают над тем, чтобы цифровые помощники более естественно реагировали, а не каждый раз просыпались. «По-прежнему существует масса возможностей для инноваций, связанных с тем, как вы можете как-то осторожно обращаться за помощью правильным образом», - говорит Шуман. «Я действительно думаю, что есть интересные возможности, когда вы начинаете использовать камеру или другие сигналы. Эти вещи очень захватывающие, и это просто указывает на нереализованный потенциал во многих из этих пространств». До того момента, когда Кортана понимает контекст вопросов, которые вы задаете, еще далеко, но Microsoft пытается сломать нынешний подход к разрозненным навыкам, чтобы заставить цифровых помощников что-то делать. В демонстрации видео есть календарь, погода, места, информация о ресторане и контактные данные. «Это будет разбито на десятки различных навыков в стандартном подходе», - объясняет Дэн Кляйн, технический специалист Microsoft, который помогал в создании семантических машин. «Ключевым моментом здесь является контекст, и идея, что все, что вы говорите и все, что вы делаете, соединяет вместе». Microsoft использует этот контекст и тот факт, что она много знает о том, как ее пользователи используют Windows, Office и другие службы Microsoft для выполнения работы. Он строит платформу, чтобы понять все это с помощью машинного обучения, а затем соединить необходимые навыки в фоновом режиме, чтобы вести беседы в Кортане. Независимо от того, использует ли Office миллиард пользователей или даже миллионы пользователей, использующих облачные версии, Microsoft использует это для улучшения Cortana. «Это означает, что каждое их взаимодействие с нами в очень послушной и надежной форме дает нам возможность учиться», - объясняет Шуман. «Мы можем учиться по файлам, которыми вы делитесь, или по названиям ваших файлов, или по темам ваших электронных писем. И я имею в виду это с точки зрения ресурса данных, который эти алгоритмы могут изучить, не сводя глаз». Это означает, что Кортана сможет узнать все ваши важные дела, предстоящие сроки, встречи и многое другое, чтобы помочь оптимально вscтроить дневной график. Теперь Microsoft рассматривает аппаратное обеспечение как этап для модернизирования ПО, поэтому, скорее всего, мы увидим, что Кортана появится в более интересном виде. На данный момент Microsoft уделяет большое внимание тому, чтобы ее цифровой помощник стал гораздо более полезным для людей, наиболее широко использующих свои продукты и услуги. Таким образом становится понятно, что компания готовится что-то действительно грандиозное и масштабное. Помимо встроенного голосового помощника Cortana в большинстве продуктов Microsoft нас ждет еще очень много сюрпризов, но каких именно - можно только догадываться. Ранее мы сообщали о том, что Microsoft создаст систему защиты для избирательных бюллетеней. А также писали про запуск нового сервиса для совместной работы в интернете от Microsoft.